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자주 묻는 질문

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  • (자주 묻는 질문) Q. 주문 제작 상품은 교환 및 반품이 가능한가요?

    Question



    주문 제작 상품은 교환 및 반품이 가능한가요?








    Answer



    고객님께서 주문해주신대로 제작이 들어간 경우에는


    교환 및 반품이 불가능합니다.



  • (자주 묻는 질문) Q. A/S 신청방법은 어떻게 되나요?

    Question



    A/S 신청방법은 어떻게 되나요?








    Answer


    A/S 신청방법은 다음과 같습니다.


    1. 문의게시판


    2. 고객센터 전화


    3. 카카오톡 / 카카오플러스 문의


    A/S 맡기실 상품을 케이스에 넣어 상품이 빠지지 않게


    택배상자에 꼼꼼하게 포장 후 택배기사님께 건네주시면 됩니다.


    상품 A/S는 소아벨라에 입고 후 약 7 ~ 10일 정도 걸립니다.  


    자세한 문의는 고객센터 (031-405-2468)로 전화주시길 바랍니다.


  • (자주 묻는 질문) Q. 배송 주소지를 변경하고 싶어요.

    Question



    배송 주소지를 변경하고 싶어요.








    Answer



    구매 전일 경우,


    소아벨라 홈페이지 "정보수정"에서

    배송지를 수정하실 수 있습니다.



    그러나 구매한 이후일 경우,


    소아벨라 고객센터(031-405-2468)


    또는 소아벨라 플러스친구로 문의해주세요.   




     소아벨라 플러스친구 문의하기


    >> http://pf.kakao.com/_AmhDC/chat


  • (자주 묻는 질문) Q. 배송현황을 알고 싶어요.

    Question



    배송 현황을 알고 싶어요.








    Answer



    소아벨라 홈페이지 상단의 [마이샵]에서


    "배송조회" 를 클릭 후 확인하실 수 있습니다.



          [주문/배송조회] 바로가기


    >>  https://www.cjlogistics.com/ko/main


  • (자주 묻는 질문) Q. 구매시 배송은 얼마나 걸리나요?

    Question



    구매시 배송은 얼마나 걸리나요?








    Answer



    당일 출고가 가능한 상품의 경우,


    오후 3시 이전에 결제완료하시면 당일에 출고되어,


    산간지역을 제외하고 1~2일 내에 배송이 완료됩니다.


    주문제작상품의 경우,


    상품이 제작되는데에 약 7~13일정도 소요되므로


    사전에 기간을 확인하시고 주문해주시길 바랍니다.


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